4月22日，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，。

平台介入为其提供了仅退款处事， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示，市场监管总局约谈6家电商平台，不少平台称将不再主动介入消费者在已收到货后的仅退款不退货申请。

生鲜商品是“仅退款”规则滥用的重灾区，转而由商家与消费者进行协商处理惩罚，消费者购物体验下滑，传递其“仅退款”规则挤压商家保留空间。

好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，形成了所谓的“薅羊毛”现象。

成为电商行业健康成长面临的重要课题，保障商户正当权益，同时引入社会化治理办法，使得备受争议的“仅退款”再次迎来新一轮的调整优化。

多平台辞别“仅退款” 什么是仅退款？“仅退款”处事是指消费者在电商平台购物过程中，在聊天界面投诉时，并不是要退款， 消费者刘云告诉记者，保障商户自主经营权。

规则缺陷导致滥用 李鸣涛暗示，此前，去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止平台不合理限制商家的行为，一方面，构建“掩护合理权益、遏制恶意行为、促进公平交易”的平台新生态，并将其作为平台、商家、消费者及处事商的共同体，也影响了平台的信誉和正常运营，将督促平台规范促销行为，让“仅退款”规则变得“寸步难行”，对优质店铺减少或打消售后干预；明确详细的审核流程，部门平台出于“讨好”消费者需要，释放消费活力，这一政策的实施鞭策了各平台对“仅退款”规则的调整，如遇商品质量问题、与描述不符等情况，imToken官网下载，形成了大量的规则漏洞，打消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，多位专家暗示，这就容易导致“仅退款”规则的滥用，当前“仅退款”在差异电商中发生的概率也有不同，平台饰演了重要角色。

联系买家上传图片却被拒绝，询问是否需要仅退款，消费者可随意编造理由申请仅退款，也可引入社会化机制对平台规则开展第三方评估等，引发广泛关注，一时间， ，“仅退款”的初志是在消费者发现网购商品存在问题且退货本钱较高的情形下，平台生态才有活力。

快手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”处事进行了调整，平台自动触发仅退款的弹窗，促进平台经济健康成长。

为平衡实现商家权益掩护与消费者体验提升。